Envíos y Devoluciones

ENVÍOS

Una vez confirmado el pedido, el plazo de preparación es de 1 a 2 días laborales. El plazo de entrega es de 24 a 48 horas laborales.

Los gastos de envío dependen de la ubicación de la dirección de entrega. Por favor, consulta a continuación los destinos a los que actualmente ofrecemos envíos: 

Península: 3,50€

Islas Baleares e Islas Canarias: 7,80€

Los pedidos superiores a 44€ para Península tendrán gastos de envío gratuitos. 

DEVOLUCIONES

Podrás devolver tus prendas siempre y cuando no hayan sido usadas y se encuentren en su embalaje original, con las etiquetas en perfecto estado. 

El coste de envío de las devoluciones es asumido por el comprador, siendo descontado este coste del total del reembolso. Los gastos de envío del pedido inicial no serán reembolsados.

En caso de haberte beneficiado de la promoción de envío gratuito por ser un pedido superior a 44€, y devolver todo o parte del pedido, resultando este en un importe inferior al mínimo requerido, se descontarán también del reembolso el importe perteneciente a los gastos de envío originales (el importe a descontar depende del lugar de destino).

Los gastos de envío de las devoluciones son las siguientes:

Península: 3,50€

Baleares e Islas Canarias: 7,80€

Portugal: 3'90€

Para solicitar una devolución, por favor, ponte en contacto por correo electrónico a hello@lovetheknits.com para que nuestro servicio de Atención al Cliente pueda ayudarte.

Para hacer la devolución, tienes que meter todos los artículos en un único paquete y pegar en el exterior la etiqueta que te proporcionaremos mediante correo electrónico. Siempre que puedas, te recomendamos utilizar el paquete original en el que enviamos tu pedido, de modo que podamos contribuir de manera positiva al medioambiente, evitando generar residuos.

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